特にスマートフォンへ変更してから、しょっちゅう電話によるサポートを利用しています。それで解決しています。

パソコンメーカーのサポートを電話で利用しました

電話のサポートを良く受けています。

電話によるサポートで一番困るのは電話が全く繋がらないと言う事です。まず一度で繋がったことは、これまで一度もありません。電話を掛けてから、10分ぐらい待つのはざらです。スマートフォンホ掛けると、満タンの電池が繋がったときには殆ど無くなっているという状態も有りました。更に困るのは、スマートフォンから掛けていると途中で、回線が切れてしまうことです。せっかく繋がったにもかかわらず、途中で切れたことも何度も有りました。担当者によると、通常の固定電話へ折り返し電話をしてくれ、そこから話を始めると言う事も有りますが、繋がってすぐの場合はそんな措置を採ることなく切れてしまうことが多いのです。ただ驚かされるのは、担当者の知識の豊富さです。各電話会社には非常に多くの電話機があると思うのですが、殆どの場合、トラブルに関する知識が頭に入っているのです。

最初に出た担当でトラブルが解消されない場合は、更に専門の担当者が出てきて、親切に対処方法を教えてくれます。それでも解決できないときは、近くのショップへ持ち込んで下さいと言う事になります。これまで一度そんな話になり、ショップへ持ち込むと、単純なミスだったことがすぐにwかりました。修理期間も最近は非常に早くなり、1週間で殆ど治る状況です。これまでは2週間以上掛かっていたのに本当に早くなっています。このようにサポート体制が徐々に出来上がって来ていると思うのです。スマートフォンになり完全にパソコンと変わらない状態ですが、それに対応できる様に電話でのサポートも各社努力が図られているようです。これで電話が簡単に通じれば言うこと無しです。

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